实时数据，个性化和二维码将是 2018 年泰国数字及社交媒体的三大趋势。
2017 年上半年全球社交媒体增长率为 9％，不过泰国社交媒体的数据在 2017 年前 11 个月里从 2016 年的 25 亿条增长到了 36 亿条，上升了 44％ 。
Thoth Zocial 首席执行官 Kla Tungsuwan 表示，事实证明社交媒体对于品牌商和客户而言是一个非常有效的沟通渠道。
他表示，社交媒体是动态的，其格局每年都在变化。这个行业在品牌商和品牌用户方面一直在增长。
除了越来越多的数据之外，数据使用的方式也十分重要。 Kla 先生表示，从客户服务到电商，社交媒体已被广泛应用于商务的各个方面。
他表示，品牌商和代理商也会运用社交媒体数据来做决策。
Kla 先生说，企业将会实时提供更多服务，如客户服务响应等，而且将会有更多个性化的内容、广告、新闻提要和客户关系管理，因为数据分析技术可以让企业更好地了解客户。他表示，在泰国推行二维码标准将加速这项技术的使用 。
“明年人们可以利用二维码来做一切事情，因为它很方便，而且每个人都可以使用。”他表示，短信的使用将大大减少，用户将与聊天机器人进行更多互动 。“这一切都依赖于大数据和数据分析。”
社交媒体监测与分析公司 Onebit Matter（Obvoc）首席执行官 Pnern Asavavipas 表示，Facebook，YouTube，Line 和 Pantip 是今年对泰国消费者影响最大的社交媒体平台中的前四位。