欧美市场一直是国内出海的主战场，当地智能硬件设备配有很高的普及率，并且近年来移动端设备的使用时间也在不断增长。北美西欧地区的社交娱乐市场都有很高的成熟度，用户的付费能力也非常强，种种因素之下使得欧美成为出海者们不可忽视的高增值市场。从细分赛道来看：首先，电商方面，受国际形势影响，欧美市场呈现“消费降级”趋势，低价成为美国消费者的购物重点，预计2023年，美国将成为第二大电商市场，总额将达到8570亿美元，此外伴随社交商务的快速崛起，2023年美国仍然是中国跨境电商的主要阵地。其次，应用方面，美国作为社交应用用户支出方面的第一大市场，是中国企业出海的首选之城，同时也是频频向全球输出众多泛娱乐产品的“根据地”，如Gas、Locket Widget等均为头部梯队的有力竞争者。最后，游戏方面，受疫情影响，近两年来欧美地区的游戏玩家在线时长与用户粘性均有显著提升，据统计益智解谜、棋牌、策略、超休闲等是美国玩家群体最为青睐的游戏品类。欧美地区仍然是中国游戏出海厂商最为青睐的游戏市场之一。基于此，腾讯云携手扬帆出海开展第四届 Global Day 系列线上沙龙活动，第五期聚焦欧美市场，邀请大观资本 北美首席代表 徐瑞呈、美图 高级运维经理 石鹏、 一知智能 海外事业部负责人 王许瑾、闪剪智能 CEO 严华培 4位欧美领域的资深专家，解锁欧美市场落地指南，助力中国企业出海。第一，国际资源，无论是资本层面还是科技层面，欧美市场都有着丰富的资源，且生态较完善，能够为开发者提供有效的帮助；第二，品牌高地，对于品牌出海而言，从欧美打全球有势能优势，可以将中国供应链优势与北美品牌、创作者经济的优势有机结合；第三，成熟ToB生态，当地用户消费能力较强，配合成熟的API系统、完善的开发者社区，能够更好地落地欧美市场，进而拓展全球市场。第一，全球企业服务。根据欧美市场近来市场概况来看，一是企业服务赛道呈现移动端化趋势，可以参考ToC时期做法，如为企业开发APP提供SaaS方面的支持；二是PLG，是现在中国企业出海非常重要的产品，在相应的细分赛道中被寄予厚望；三是商业模式的演进，从早期项目制、服务制的企业服务，到如今不少企业采用按效收费、按量收费。第二，移动APP和内容。游戏增长开始放缓，但是整体来看Creator Economy即创作者经济成为未来必争之地。第三，全球消费。值得去关注的是不少企业已经跳出跨境电商转向线下。第一，借助外部生态的支持。建议了解海外可以接触的生态，以及海外赛道上下游可以借助的生态，对于投资者而言这点也是非常重要的加分项。第二，构建内容生态。内容生产是企业突围的关键之一，建议关注内容生产，进而吸引资源和人才，构建完善的内容生态。第三，抓住中国优势。一是本身的经验优势，即国内企业在上一个互联网时代迭代出来的丰富运营经验，以及各方面产品、模式的经验。如早期的外贸出海、通信产业出海的丰富经验，对于当前企业出海具有指导性意义；二是人才优势，国内有着大量的工程师储备，以及非常多可以理解海外的留学生群体、熟悉重要赛道玩法的团队；三是产业优势，建议结合中国优势的细分赛道，如制造业供应链、软硬件结合、新能源本身，其中，新能源方面，国内新能源汽车一直到锂电池的产业已占据全球制高地。过去的 2022 年被称为 AIGC 元年，美图公司紧跟 AIGC 风潮几度出圈火爆全球。而在此次分享中，美图公司产品运维团队负责人 石鹏 围绕历次 AIGC 项目的资源交付和服务保障，对项目背后的技术底座进行了全面的介绍。
其实美图在 AIGC 领域已经深耕多年，从2010年成立MTLab(美图影像研究院)开始，到2017年火爆全球的AI手绘，再到2022年底一经上线就很快走红网络的AI绘画，这些在全球多个国家和地区应用市场榜单实现霸榜的产品背后，都有 AI 能力的支持。
面对诸如此类拥有着传播速度快、数据增长迅猛等趋势特点的AIGC项目，我们要怎么去做好它的资源交付和服务保障？
资源交付，借助公有云的能力，基于云原生的底座，依靠业务架构上良好的弹性设计，最后加上组织的高效协同。具体来看，一是公有云，采用多云架构，利用云厂商丰富的资源储备、良好的弹性供给和云原生支持；二是原生底座，需用到大量的容器、DevOps、IaC等云原生技术，帮助实现资源快速交付和弹性伸缩；三是业务架构是否具备较好的弹性伸缩能力、能否快速实现容灾调度和切换、能否快速适配对接多个云厂商，这些点决定最终可以交付的资源数量及交付速度；四是高效协同，即组织内部高效的分工协作，组织间(包括与各个供应商之间)的密切的沟通和各类资源协调。目前我们已实现在两天半时间内，对接3家公有云厂商的10个Region、若干AZ(其中包括大量的首次对接)，向业务交付了数千张GPU卡的资源。
服务保障。一是架构方案设计、硬件资源的选型。需考虑业务对性能的需求，在此基础上去选择和设计网络拓扑，包括Region的选择、请求链路的选择、资源类型及规格的选择等；网络方面，需同时考虑出入方向，多个Region之间的联通方案，是拉专线还是走公网，以及还需要考虑各个组件之间的网络需求；此外，云厂商的云原生成熟度也是一个重点考核点，比如是否提供了较好的容器基础设施的支持、各类DevOps流水线的开放和支持；另外就是需要建设好多云之间的调度能力及容灾方案。二是资源的弹性供给和保障。建议做好容器集群的规划，控制好集群的规模，做好集群内各类细节方案的选型，以及资源弹性供给策略的配置。因为AIGC项目通常具有基础镜像文件、依赖模型文件体积较大的特点，这会导致业务容器在启动和初始化过程中有较高的耗时，建议做好弹性策略的控制，以确保有足够的冗余资源来支持业务的突增等情况。
三是周边基础设施建设。比如日志、监控等可观测性建设，是选择自建还是直接选择用云厂的方案；以及多云协同的自动化工具，比如各个区域间的镜像文件、模型文件的同步需求要如何解决。四是成本管控。如大家所知，高性能的GPU资源是非常昂贵的，因此在整个AIGC项目的推进过程中我们要做好成本管控，提高ROI。FinOps框架可以提供较好的理论指导，这个框架倡导实现对成本的全生命周期覆盖，从成本产生之前预估到资源使用过程重点的持续监测和调优，再到最后的成本核算，实现流程闭环。这就需要我们持续关注项目的资源用量、资源利用率，合理选择计费模式等；同时技术侧的资源弹性供给能力、动态资源调度能力就显得尤为重要了。此外，良好的商务沟通、密切的厂商合作关系，也可以为成本管控提供额外的帮助。五是稳定性运营。首先，在组织内部、组织间多种角色需要做到紧密协作，做好关键信息的同步。其次，我们倡导数据思维，持续关注线上的数据变化，挖掘其价值，为运营活动提供决策依据。同时，还需要做好对项目上下游、内外部依赖的管理，避免因此受损。此外，在一些运营活动的关键节点上需要做好必要的OnCall值守，做到对线上需求的快速响应。AI电话外呼机器人在国内电商和消费品领域应用已经很普遍成熟，从去年起在跨境电商领域和海外市场也跑出了很好的实践场景，核心的两个场景：活动通知，在国内主要是双11和618，在海外主要是Black Friday等大促节点，AI语音操作覆盖多个营销场景，一是采用真人录音方式，通过AI训练师的不断训练，实现AI除了能传达信息给消费者外，还能做对应的互动，提升用户通话体验。二是电话配合挂机短信，由链接直接连接到官网或APP，提升消费者下单率。值得注意的是，相比于传统电商更注重拉新的流量玩法，一知的AI外呼工具更注重帮助品牌方进行已有会员运营和老客激活，如大促通知、消费者生日祝福短信中推送优惠券，建议重点提升消费者的LTV，从而拉升用户的生命周期。同时，在跨境电商赛道中还有一个大家共同面临的痛点场景—催付，即消费者已经提交了订单但还没有付款，如何提升这一环节的支付率和最终的转化率？通过AI进行相应的催支付、提醒，能够在交互的过程中帮助用户解决部分支付时遇到的问题，如设置在用户下单10分钟内没有付款，自动触发AI，通过API对接的方式，提升了接通率，进而帮助用户解决支付中遇到的问题，最终实现提升整体支付率。此外，相比人工电话，AI量化外呼机器人效率大幅提升，如人工电话每人每天约能打200个电话左右，AI能够实现一天打十几万的数据，费用也相对人工电话客服团队而言降低了不少。FreeSWITCH数据加密方案，全程不会透露品牌方消费者的明文号码。一知的AI外呼解决方案支持全球主流语种和地区，包含日韩、东南亚、欧洲、北美、拉美、中东等。最后，AI外呼电话会不会骚扰到用户方面，尤其在部分地区的海外用户可能相较于国内而言更不喜欢接电话，所以我们早期就将工具定位、应用于一些较健康的场景，如帮助消费品牌分析目标用户群体，包括用户标签、用户的购买习惯后，进行对应的摘出部分人群包，进而采用针对性、策略性的拨打模式。一知坚持“在对的时间跟对的人去说对的话”，即通过电话为用户提供针对他所需要的服务，如当用户需要进行复购，或需要如何完成支付的教学时，AI拨打了对应的电话，保障了消费者服务的增值体验。AIGC是一场技术革命，不仅会改变很多行业，还会把AI能力通过产品应用渗透到各个领域。同时，随着AI的进化，其能力也将逐步进入到真正有实用价值的商业场景。闪剪，是一个基于AI技术的SaaS化智能视频剪辑平台，用户只需选中一个数字人视频模板，输入一段文字，就能自动生成数字人口播视频，能够帮助企业高效实现团队IP矩阵营销引流，为企业提供智能高效的短视频营销解决方案，助力实现视频营销降本增效。如定制专属分身数字人，只需选择一个对象，拍摄单人1-2分钟的说话视频，就可所说内容训练成数字人。利用数字人形象输出向外展示，结合最近ChatGTP的AI能力，让数字人更具灵魂，可以实时交互，且交互方式也更加丰富。如短视频平台中一些AI特效玩法。智能剪辑，与之前需要花很多时间寻找拼接素材不同，利用AI可以实现通过预想一段文字，以AI组合能力匹配相应的素材，大大提高生产效率。或出版书、小说，需要相应的插图，利用AI只需描述场景，如一只小鸟在一个什么样的地方做什么，AI马上就可以制作出相应画面。在直播场景中，数字人也展现了其优势，通过真实声音驱动既有情绪，同时具备解决一些中小直播需求的能力。此外，通过闪剪的直播切片系统，用户只需要粘贴一个直播间链接，即可自动将直播间素材剪辑成片段，帮助开发者运营切片的账号。该系统是通过语音识别的技术，根据主播的话术识别出文字，再根据文字用NLP等自然语言理解方式，判断哪些片段在介绍哪一产品，基于内容剪辑成一个片段后，再加上当前一些爆款卖货的模板、玩法，加上字幕、音效，渲染气氛，从而形成一个完整的带货短视频。对闪剪用户而言，操作十分简单，只需粘贴一个链接，开播后就会自动生成不少短视频，帮助用户大幅提升了剪辑效率、降低了剪辑成本。以上为本期活动中4位嘉宾的精彩分享，到此本系列的所有直播都圆满画上了句号，同时我们也整理了5期直播的干货集锦，包含课程回放、演讲素材、一指禅报告，覆盖出海全行业，以供各位深入学习。全系列课程回放开启！五大区域数据报告、嘉宾演讲干货通通都在这里。添加小助手Faye (yfch008)，发送“五大区域”，即可获取报告，并加入活动交流群；关注<扬帆出海>公众号发送关键词 01期抢占拉美/02期满贯中东/03期重仓东南亚/04期出圈日韩/05期破壁欧美 ，即可获取。
